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Willkommen zur Sprachstudie

Sie werden in dieser Studie mit einem Phone-Bot der Stadtverwaltung sprechen und anschließend einen Fragebogen ausfüllen. Bitte füllen Sie zunächst die folgenden Angaben aus.

Geschlecht

Alter

Beruflicher Hintergrund

Wie lange arbeiten Sie bereits in der öffentlichen Verwaltung?

Welchen Anteil Ihrer Arbeitszeit verbringen Sie ungefähr mit telefonischem Bürgerkontakt?

Haben Sie Schulungen im Umgang mit schwierigen, emotionalen oder konfliktbehafteten Bürgergesprächen erhalten?

oder

Sie haben bereits einen Teilnehmer-Code?

Geben Sie diesen ein, um dort weiterzumachen, wo Sie aufgehört haben.

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Registrierung erfolgreich

Ihr Teilnehmer-Code:

⚠️ Bitte notieren Sie diesen Code jetzt!
Sie benötigen ihn, falls Sie die Studie unterbrechen und später fortsetzen möchten.

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Szenario:

💡 Hinweis: Sie werden zwei Versionen des Phone-Bots nacheinander ausprobieren. Führen Sie in beiden Gesprächen ein ähnliches Gespräch mit derselben Grundhaltung. Jedes Gespräch sollte ca. 1–3 Minuten dauern.

🎙️ Klicken Sie auf «Gespräch starten» — der Phone-Bot wird sich melden und Sie begrüßen.
⚠️ Erlauben Sie den Mikrofonzugriff, wenn Ihr Browser danach fragt.

Version A

Version B

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Bitte zuerst Version A abschließen

📋 Fragebogen

Bitte bewerten Sie nun beide Gespräche. Bewerten Sie nicht die fachliche Richtigkeit der Antwort, sondern konzentrieren Sie sich auf die Gesprächsatmosphäre und den Umgang mit Ihrer emotionalen Situation.

⚠️ Vergessen Sie bitte nicht, Ihre Bewertung am Ende über den Button «💾 Bewertung speichern» zu sichern.

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