⚠️

Ungültiger Zugang

Bitte nutzen Sie den Link, den Sie erhalten haben.

📋

Willkommen zur Sprachstudie

Sie werden in dieser Studie mit einem Phone-Bot der Stadtverwaltung sprechen und anschließend einen Fragebogen ausfüllen. Bitte füllen Sie zunächst die folgenden Angaben aus.

Geschlecht

Alter

Beruflicher Hintergrund

Wie lange arbeiten Sie bereits in der öffentlichen Verwaltung?

Welchen Anteil Ihrer Arbeitszeit verbringen Sie ungefähr mit telefonischem Bürgerkontakt?

Haben Sie Schulungen im Umgang mit schwierigen, emotionalen oder konfliktbehafteten Bürgergesprächen erhalten?

oder

Sie haben bereits einen Teilnehmer-Code?
Geben Sie diesen ein, um dort weiterzumachen, wo Sie aufgehört haben.

🎉

Registrierung erfolgreich

Ihr Teilnehmer-Code:

Bitte notieren Sie diesen Code, falls Sie die Studie unterbrechen und später fortsetzen möchten.

📞

Szenario:

💡 Hinweis: Sie werden zwei Versionen des Phone-Bots nacheinander ausprobieren. Führen Sie in beiden Gesprächen ein ähnliches Gespräch mit derselben Grundhaltung. Jedes Gespräch sollte ca. 1–3 Minuten dauern.

Version A

Verbindung wird aufgebaut …

00:00

✅

Gespräch mit Version A beendet

Nun folgt das gleiche Szenario mit Version B. Bitte führen Sie ein ähnliches Gespräch mit derselben Grundhaltung.

📋 Fragebogen

Bitte bewerten Sie nun beide Gespräche. Bewerten Sie nicht die fachliche Richtigkeit der Antwort, sondern konzentrieren Sie sich auf die Gesprächsatmosphäre und den Umgang mit Ihrer emotionalen Situation.

⚠️ Vergessen Sie bitte nicht, Ihre Bewertung am Ende über den Button «💾 Bewertung speichern» zu sichern.

✅

Bewertung gespeichert!

🎉

Vielen Dank für Ihre Teilnahme!

Ihre Bewertungen wurden erfolgreich gespeichert. Sie können dieses Fenster jetzt schließen.